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2023年Lumin用户运营项目   询价采购公告

东风国际招标有限公司受重庆长安新能源汽车科技有限公司委托，对其“2023年Lumin用户运营项目”实行询价采购。

一．项目名称：2023年Lumin用户运营项目

二．项目编号：CA23B2L4A0059

三．项目概况：

1.项目背景

随着用户运营的发展，作为链接公域的私域场景-社群，已经被汽车行业越来越广泛运用；近几年车企尝试通过社群对用户进行运营转化，从而将用户与品牌从弱关联转化为强关联，加强用户对品牌的忠诚度，社群运营为品牌在在竞争激烈的市场中保留忠诚客户提供了有效途径；其中经有效实践，社群是进行潜客转化的有效手段，可以帮助企业提高用户的成交率、降低线索成本，实现购车之后的用户第二次价值转化。2023年，随着Lumin换代升级，需要借用社群运营阵地，助力产品推广以及用户运营。

2.活动目的

1）核心目的通过社群运营实现用户的转化（包括提供线索、成交）等，其次是实现用户口碑的良好传播。

2）运营Lumin产品，通过公域+私域结合形式，利用企业微信建立潜客社群，根据KPI分解社群规模以及策划运营方式；

3）结合产品节奏以及市场环境，策划社群拉新，找到社群规模的拉新引流方式，快速提升社群的规模，扩大开口，不限于短信推送、公域触点内容推送等，社群规模不低于150个，平均社群人数100人及以上；

4）策划社群用户留存及活跃，包括通过H5游戏互动、线上线下用户活动、节假日热点营销活动、或者利用企微运营工具等多种方式，社群对用户具有粘性，用户愿意参与群聊、内容分享，维持社群活跃度在80%以上；同时，需要控制和监控社群舆情，并对其进行管理；

5）实现社群下订转化，下订转化率≥5%；

6）通过社群KOC招募以及内容策划，实现Lumin核心用户100名，产品口碑传播浏览量≥200万，UGC产出≥300篇；

7）配备企微运营工具进行社群内用户积分体系搭建，并通过参与情况进行分析数据，了解社群的活跃度，用户参与偏好等情况，从而反向指导运营；

备注：（定义说明：线索转化率=获得线索的用户数/社群总人数；下订转化率=社群中下订的用户数/社群总人数，活跃度=社群中发言的次数/该社群的总人数）。

3. 服务周期：

2023年3月-12月（具体起始日期以最终合同签订为准）

★四.本次采购不接受联合体报价

五．资金来源：自筹

六.供应商资质要求：

★6.1公司实力：注册资本500万元及以上；供应商参与运营项目，需2021年度营业额1000万元及以上。（提供营业执照复印件加盖公章；提供2021年的经第三方审计盖章的财务报表并加盖公章；需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）

★6.2成立时间：注册时间3年及以上（提供营业执照复印件，注册时间不晚于2020年2月）

★6.3服务经验：近三年内（2020.2月至递交报价文件截止时间）拥有主流国产或合资汽车品牌（服务过的主流汽车品牌：吉利汽车、广汽本田、长城汽车、长安福特、小鹏、理想、蔚来、上汽荣威、上汽名爵、比亚迪、红旗、东风日产、奇瑞汽车、东风本田、一汽丰田、保时捷、上海通用、广汽传祺、一汽大众、上汽通用五菱、上汽大众、广汽丰田、特斯拉、奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、沃尔沃）私域平台（包含但不限于社群、APP、小程序）运营服务经验，其中至少2个用户运营服务的实施合同案例且合同金额不低于150万。（包含但不限于合同有效页复印件、合同双方名称、项目名称、实施范围等，复印件需加盖公章、项目执行总结）

6.4服务团队要求：见团队配备要求。

6.5其他要求：

6.5.1服务团队人数不低于11人，其中100%工作量人员（1-2人）需根据甲方要求视情况驻场办公；

6.5.2服务团队需经甲方书面认可后，方可开展工作，乙方须保证其团队核心人员均为合同制员工（乙方能提供依据，提供在职期间的历史劳动合同或2022.9-12月的社会保险）；

6.5.3乙方更换甲方团队服务人员时，必须提前告知并取得甲方同意，乙方在未经甲方许可的情况下更换团队人员，甲方有权根据影响大小采取以下措施：①减扣1%-10%的总体项目费；②终止合同；

6.5.4在合同期限中，如对乙方服务团队人员不满，甲方有权更换乙方服务人员；

★6.6未在T3（中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、中国兵器装备集团有限公司）、长安汽车黑名单范围内（需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）

★6.7“信用中国”列入失信被执行人名单（需提供“信用中国https://www.creditchina.gov.cn/查询截图）；未被长安汽车列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项（需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）。

★6.8应商有媒体报道负面舆情、违反公序良俗、有法律纠纷等事件，则长安汽车对风险项综合评估后再决策是否通过。

七．服务方式及地点：

服务方式：详见“2023年Lumin用户运营项目需求书”

服务地点：详见“2023年Lumin用户运营项目需求书”

★八. 费用结算办法：

费用由采购人（重庆长安新能源汽车科技有限公司）与供应商（中选方）直接结算，具体结算办法如下：

本次项目结算方式为月费+框架合同，结合项目实际情况，框架合同所涉及项目执行完毕经甲方验收合格后，且甲方收到乙方开具的可抵扣的增值税发票后，一次性支付项目款项；月费按照每月供应商人员匹配上岗情况进行结算。

按照财务付款政策：所有款项挂账满三个月后支付（不含挂账月），30万元以下现款（含30万元）；30万元以上银行承兑汇票。

九．报名时间：2023年2月17日18时00分至2023年2月23日18时00分 （北京时间）。

十．采购文件的获取：

供应商凭用户名和密码登录长安汽车询价竞价电子交易平台（http://www.changanjyzx.com/），缴纳报名费后在网上下载采购文件。

十一．质疑截止时间：2023年2月24日10时00分（北京时间）

十二. 答疑截止时间：2023年2月24日12时00分（北京时间）

十三．报价截止时间：2023年2月24日13时30分（北京时间）

十四．评审时间：2023年2月24日13时30分（北京时间）

评审地点：重庆市江北区建新东路51号附10号金陵大厦二层办公楼209会议室

十五.报价方式：网上报价

十六.报名费：500元（供应商须在报价前登录长安汽车询价竞价电子交易平台按要求在网页上缴纳）

十七.保证金：3万元（线下电汇缴纳到以下账户，汇款时请标注项目编号）

收款单位：东风国际招标有限公司

开 户 行：招商银行武汉分行经济技术开发区支行

帐  号：127908763710802

行  号：308521015209

十八.报价：供应商须在报价截止时间前登录长安汽车询价竞价电子交易平台按要求缴纳报名费，方可填写报价信息、上传报价文件并成功提交。超过报价截止时间，供应商将无法再通过长安汽车询价竞价电子交易平台缴纳相关费用、填写和提交报价信息和报价文件。

十九. 代理机构联系人：

代理机构： 东风国际招标有限公司

联 系 人：校林妍

联系电话：18696112836

邮    箱：hly@dfmbidding.com

二十.业主联系方式：

联系单位：重庆长安新能源汽车科技有限公司

地    址：重庆市渝北区龙兴镇两江大道588号贵格两江总部城B区

联 系 人：李老师

电    话：18580440501

二十一.分包：除采购人书面同意外，中选人不得在中选后就本采购项目进行分包。

二十二．候选人公示媒体：中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）及长安汽车电子采购平台（http://www.changanjyzx.com）

二十三. 供应商网上注册：凡首次参加长安汽车询价竞价电子交易平台采购活动的供应商必须登录长安汽车询价竞价电子交易平台（http://www.changanjyzx.com/）进行网上注册，同时进行企业身份认证。若供应商未及时在长安汽车询价竞价电子交易平台中注册并进行企业身份认证，由此引起的后果由供应商自行承担。

二十四. 平台技术支持

联系人：平台客服

电  话：400-888-6769

二十五、带★号条款为关键项，对关键项的偏离将导致其报价被否决。

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